當今社會手機支付日益普及，大家生活中用到現金的場景越來越少。如果需要用零錢該去哪換呢?日常消費使用現金商戶還收嗎？家里有殘缺污損人民幣還能不能去銀行兌換？為持續踐行“金融為民”理念，依托網格化管理機制，持續做好現金供應和服務，提升金融服務水平，以實際行動維護人民幣法定地位，民生銀行濟南明湖支行多措并舉推進現金支付便利化工作。

首先，加大宣傳力度。民生銀行濟南明湖支行在營業網點醒目地展示人民幣管理制度，公示殘缺污損人民幣的兌換標準及不宜流通的紙幣標準，向客戶普及相關知識。

其次，深入社區、商戶和街道，特別是對老年群體進行人民幣知識的普及宣傳，強調商戶不得拒收現金，確保現金流通的順暢。同時，明湖支行還引導商戶簽署《不拒收人民幣現金承諾書》并張貼“支持現金支付”標識，滿足附居民消費者的日常找零需求。為進一步優化現金服務，明湖支行在網點建立了現金預約、殘損幣兌換及小面額人民幣預約登記制度，開通了人民幣兌換綠色窗口，并準備了標準化“零錢包”，常備小面額鈔票并配備有100、200、300元的標準化“零錢包”以滿足不同面額的兌換需求。通過發放宣傳折頁、零錢包等物品，講解人民幣的重要性和不得拒收的相關規定，提升公眾對人民幣知識和支付權益的認知。

下一步，民生銀行明湖支行將繼續致力于提升現金支付便利化工作的質量和水平，不斷優化現金使用環境，鼓勵人民幣多元化支付方式和諧發展，以確保金融服務更好地惠及廣大人民群眾。