中國銀行保險(xiǎn)報(bào)網(wǎng)訊

“Danku,danku（注：荷蘭語）！”近日，在興業(yè)銀行上海虹口支行營業(yè)廳內(nèi)傳出了一聲聲“感謝”，客戶豎起大拇指，對該行工作人員的專業(yè)熱情表示感謝。

原來，該客戶是一位任職于上海外國語大學(xué)的荷蘭籍老師，想在網(wǎng)點(diǎn)開通一張銀行卡在中國使用。了解客戶需求后，網(wǎng)點(diǎn)工作人員隨即用流利的英語耐心指導(dǎo)客戶填寫材料，引導(dǎo)客戶逐步完成操作。

“在交流過程中，客戶還表達(dá)了想使用移動(dòng)支付的意愿，我們隨即向客戶介紹了手機(jī)銀行的基本功能，并根據(jù)客戶需求協(xié)助他綁定了移動(dòng)支付軟件，不到10分鐘便完成了所有業(yè)務(wù)。”支行工作人員表示，考慮到客戶可能有小額支付需要，該支行還主動(dòng)提示客戶網(wǎng)點(diǎn)可提供小面額人民幣“零錢包”兌換服務(wù)，并幫助其使用境外卡在現(xiàn)金自助機(jī)具上成功取現(xiàn)100元用于兌換“零錢包”。

興業(yè)銀行上海分行表示，將繼續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)，為包括外籍人員在內(nèi)的更多客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。