中國銀行保險報網訊

“Danku,danku（注：荷蘭語）！”近日，在興業銀行上海虹口支行營業廳內傳出了一聲聲“感謝”，客戶豎起大拇指，對該行工作人員的專業熱情表示感謝。

原來，該客戶是一位任職于上海外國語大學的荷蘭籍老師，想在網點開通一張銀行卡在中國使用。了解客戶需求后，網點工作人員隨即用流利的英語耐心指導客戶填寫材料，引導客戶逐步完成操作。

“在交流過程中，客戶還表達了想使用移動支付的意愿，我們隨即向客戶介紹了手機銀行的基本功能，并根據客戶需求協助他綁定了移動支付軟件，不到10分鐘便完成了所有業務?！敝泄ぷ魅藛T表示，考慮到客戶可能有小額支付需要，該支行還主動提示客戶網點可提供小面額人民幣“零錢包”兌換服務，并幫助其使用境外卡在現金自助機具上成功取現100元用于兌換“零錢包”。

興業銀行上海分行表示，將繼續優化支付服務，為包括外籍人員在內的更多客戶提供更加優質、高效、安全、便捷的服務體驗。