為進一步提升支付便利性，中國工商銀行吉林省分行秉承“金融為民、金融利民”的初心使命，不斷優化現金支付體系，完善支付服務場景，用貼心、暖心的金融服務，踐行社會責任，持續提升社會公眾對支付服務的獲得感和滿意度。

推廣現鈔零鈔兌換服務

中國工商銀行吉林省分行在營業網點加強小面額零鈔、外幣現鈔備付，設置專門柜口提供零鈔、殘損幣、硬幣兌換，率先在吉林地區推出100元、300元、500元標準化“零錢包”特色服務，主動為網點周邊小微商戶、大型超市、不便停車的出租車司機提供上門兌換，暢通現金兌換快速通道，滿足公眾零錢兌換需求，增強零錢兌換便利性。

　　堅持現金服務的多元化

中國工商銀行吉林省分行積極推廣人民幣現鈔、零鈔、外幣現鈔線上預約取現新模式，針對外籍來華人員開展業務宣傳，在四平師大支行、長春吉林大學支行選派專人，為外籍留學生提供雙語服務、綠色通道服務，幫助外籍來華人員快速掌握人民幣支付的相關知識、途徑和業務辦理流程，及時更換ATM機具外卡取現標識，提升境外來華人員服務水平。

升級網點的適老化服務

中國工商銀行吉林省分行除在老年客群集中網點設立專屬服務窗口、開辟業務辦理綠色通道外，在全網點配置愛心座椅、老花鏡、大字版計算器、輪椅、急救藥箱、無障礙臨時坡道等助老便民設施；針對高齡、疾病臥床、行動不便的老年客戶，提供特事特辦、上門辦理人性化服務，積極響應老年客戶的金融需求。

開展常態化的支付服務宣傳

中國工商銀行吉林省分行立足網點大堂，走進社區、商圈，開展反假貨幣、防范電詐、整治拒收、支付安全等金融知識宣講，不斷增強社會公眾安全支付意識，提升風險防范能力，維護支付權益，守牢消費者的“錢袋子”。