為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，進(jìn)一步優(yōu)化人民幣現(xiàn)金支付服務(wù)，提升現(xiàn)金支付便利性水平，滿足商家和社會(huì)公眾日常找零備付的現(xiàn)金需求，中信銀行太原分行下轄各網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)作為，迅速行動(dòng)，加大整治拒收現(xiàn)金宣傳工作力度，積極推廣“零錢包”兌換服務(wù)，助力破解現(xiàn)金使用“找零難”困局，為金融為民、服務(wù)社會(huì)、普惠民生注入中信溫度。

“中信銀行的零錢包兌換服務(wù)真是太方便了，我們小商戶每天忙于經(jīng)營(yíng)，沒時(shí)間去銀行，你們把“零錢包”送到店里換給我們，而且是新鈔，真的太貼心了！”一位商戶對(duì)中信銀行太原雙東支行的工作人員說(shuō)。

為解決商戶忙于經(jīng)營(yíng)無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)兌換的問題，中信銀行太原分行的網(wǎng)點(diǎn)工作人員走上街道、深入社區(qū)、走進(jìn)商圈，主動(dòng)上門開展“零錢包”的兌換宣傳。工作人員以兌換零錢為契機(jī)，引導(dǎo)商戶充分尊重消費(fèi)者的支付結(jié)算習(xí)慣，說(shuō)明了排斥現(xiàn)金支付的危害性，同時(shí)給商戶們留存小面額預(yù)約電話，方便商戶有需求時(shí)及時(shí)進(jìn)行預(yù)約兌換。

客戶的滿意是中信銀行金融服務(wù)工作的不竭動(dòng)力。下一階段，中信銀行太原分行將持續(xù)強(qiáng)化現(xiàn)金服務(wù)機(jī)制，深化現(xiàn)金兌換服務(wù)宣傳，提升現(xiàn)金支付服務(wù)的便利性，將中信溫度傳遞給每一位客戶，以實(shí)際行動(dòng)履行好金融服務(wù)公眾的社會(huì)責(zé)任。