在4月20日至21日舉辦的鳳凰傳奇“吉祥如意”2024巡回演唱會常州站中，一位名為小王的粉絲因在大麥網購買到視線受阻的“柱子票”而提出退款要求。該事件在社交媒體上引起了廣泛關注和討論。

針對這一情況，鳳凰傳奇的玲花在4月24日通過微博發文，表達了對粉絲遭遇的關切和對維權行動的支持。玲花在文中提出，雖然維權是粉絲的權利，但更重要的是粉絲的快樂和體驗。她表示將與大麥網及主辦方溝通，尋求一個合理的解決方案。在4月22日17:58，大麥網客服接到用戶關于鳳凰傳奇常州演唱會存在視線遮擋問題的反饋。對此，大麥網表現出高度重視，迅速對相關座位進行了核實。經過現場的二次勘探，確認用戶所反饋的遮擋問題確實存在。隨后，大麥網積極與用戶進行了溝通，并啟動了后續處理流程。到了4月23日18:47，大麥網與受影響的用戶達成了共識，并開始了退票退款的申請流程。進一步地，在4月24日10:00，退款流程已經全部完成。大麥網對于此次事件中出現的任何不便和視線遮擋問題向用戶表達了深切的歉意。

為了彌補粉絲的不愉快經歷，玲花還特別提出，如果小王及其男友在5月4日和5日有時間，她將為他們預留北京鳥巢演唱會的門票，希望借此機會恢復粉絲對演唱會的美好記憶。

此事件反映了藝人對粉絲體驗的重視，同時也暴露出票務銷售中存在的問題。玲花的積極回應和提供補償的行為，不僅展現了其個人對粉絲的關懷，也體現了藝人在面對問題時的責任感和解決問題的積極態度。