今日，金融監(jiān)管總局網(wǎng)站發(fā)布消息，為深入貫徹黨的二十大精神，全面踐行金融工作的政治性、人民性，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，今年以來，金融監(jiān)管總局組織開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周、“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動，累計開展線上線下教育宣傳活動94萬余場，共觸及金融消費(fèi)者近48億人次，營造了“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”的社會氛圍，取得良好效果。

其中，今年9月“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動中，金融監(jiān)管總局首次聯(lián)合中國人民銀行、中國證監(jiān)會、國家網(wǎng)信辦，統(tǒng)籌金融全行業(yè)，以“匯聚金融力量、共創(chuàng)美好生活”為主題開展多層次、多渠道的教育宣傳，大力弘揚(yáng)金融正能量，共同營造公平公正、誠信有序的金融環(huán)境。活動呈現(xiàn)以下特點：

統(tǒng)籌全行業(yè)，形成有聲勢、有特色、有亮點的教育宣傳格局。從內(nèi)容看，既有普及金融知識、弘揚(yáng)誠信文化的傳統(tǒng)報刊、電視作品，又有揭示金融消費(fèi)風(fēng)險、倡導(dǎo)理性投資的新媒體宣傳，內(nèi)容豐富多彩，貼近消費(fèi)者日常生活。如，北京、深圳等聚焦消費(fèi)者金融服務(wù)需求，組織編寫系列讀本、風(fēng)險提示手冊;福建、廣東等將金融知識與地方文化藝術(shù)相結(jié)合，創(chuàng)作消保戲曲、趣味視頻;上海、青島等創(chuàng)新制作原創(chuàng)歌曲、宣傳片，展示金融業(yè)踐行社會責(zé)任、強(qiáng)化為民服務(wù)的生動實踐。

從形式看，既有視頻節(jié)目、公開課程、知識競答、公益宣傳片等教育產(chǎn)品，又有面向“一老一少一新”等的差異化金融知識普及，進(jìn)一步擴(kuò)大金融消費(fèi)者教育的廣度和深度。如，遼寧、海南等通過“反詐趣營地”“游園會”等方式開展教育宣傳互動;浙江、寧波等組織成立金融志愿者服務(wù)隊，面向亞運(yùn)健兒、國內(nèi)外來賓展示金融風(fēng)采;四川、甘肅等在地標(biāo)性建筑投放公益宣傳片、設(shè)置展位、組織宣講;貴州、云南等采用“民族特色宣傳+沉浸互動+入戶宣講”模式，將金融知識送進(jìn)少數(shù)民族地區(qū)。

聚焦辦實事，金融行業(yè)為民、惠民、利民實踐成效顯著。各地將教育宣傳與為民辦實事相結(jié)合，既推出一系列惠民利民政策，又辦理了群眾可知可感的“關(guān)鍵小事”。如，河北、天津等支持自然災(zāi)后重建，開通保險理賠綠色通道;江蘇、湖南等針對新市民在就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等重點領(lǐng)域的金融需求，設(shè)計相應(yīng)的金融產(chǎn)品和服務(wù);山西、廈門等暢通已故存款人小額存款提取通道、開展“沉睡保單尋親”活動;大連、江西等推動利率優(yōu)惠、財政貼息、政策性擔(dān)保、保費(fèi)補(bǔ)貼等影響力大、涉及面廣的金融惠民措施直達(dá)小微企業(yè);內(nèi)蒙古、西藏等利用“三農(nóng)”服務(wù)點和駐村工作站，加大對少數(shù)民族地區(qū)群眾的金融幫扶力度。

從行業(yè)看，各類型金融機(jī)構(gòu)立足行業(yè)定位，下沉服務(wù)重心，堅持回歸本源，服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)，積極助企惠民。銀行業(yè)持續(xù)強(qiáng)化便民服務(wù)及金融支持舉措，如深化減費(fèi)讓利，推出數(shù)字化產(chǎn)品，加大對小微企業(yè)和個體工商戶的政策傾斜和支持力度。保險業(yè)積極發(fā)揮保險保障作用，如做好受災(zāi)地區(qū)損失查勘、理賠給付等服務(wù)，為未納入國家工傷保險制度保障范圍的人員提供職業(yè)傷害保險保障等。證券期貨業(yè)督促公募基金行業(yè)讓利投資者，如存量公募基金產(chǎn)品的管理費(fèi)率、托管費(fèi)率統(tǒng)一執(zhí)行不超過1.2%、0.2%的上限標(biāo)準(zhǔn)，開展注冊首批20只浮動管理費(fèi)率試點產(chǎn)品。

突出新作為，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳工作時代性、全局性、普惠性更加明顯。從覆蓋消費(fèi)者人群看，各地首次集中開展進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈“五進(jìn)入”教育宣傳活動。金融機(jī)構(gòu)既深入農(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)，上海島、下田壟、進(jìn)牧區(qū)，又走進(jìn)科技園、工業(yè)園、商圈等，將金融教育向人口密集的社區(qū)、企業(yè)、校園延伸，累計開展教育宣傳活動21.1萬余次。如，重慶、山東等開展“送金融知識進(jìn)校園”示范建設(shè)，推動金融教育融入課堂;河南、陜西等利用文旅資源，讓金融知識入駐景區(qū)、廣場等多類區(qū)域;黑龍江、吉林等聚焦老工業(yè)基地職工、留守老年種植戶、專業(yè)運(yùn)動員等開展流動宣傳;青海、新疆等成立“馬背”“金石榴”金融宣講團(tuán)，增強(qiáng)對農(nóng)牧區(qū)的金融教育覆蓋。

從服務(wù)行業(yè)發(fā)展看，各機(jī)構(gòu)在金融教育宣傳和為民服務(wù)中，開展了一些創(chuàng)新性、探索性嘗試。如，通過上線智能平臺、AI模型標(biāo)簽體系，提升金融服務(wù)覆蓋率、可得性;將反詐宣傳和知識普及與助力鄉(xiāng)村振興、服務(wù)新市民相結(jié)合，確保金融服務(wù)的安全性、可靠性;完善適老助老服務(wù)體系，為老年群體資金保值增值需求提供解決方案;運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)，通過消保數(shù)字化展廳、理賠直付模式等促進(jìn)金融服務(wù)質(zhì)效提升，為金融高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。

金融監(jiān)管總局將進(jìn)一步發(fā)揮金融教育預(yù)防性保護(hù)作用，始終把維護(hù)最廣大人民群眾根本利益作為監(jiān)管工作的出發(fā)點和落腳點，用心用力用情解決人民群眾急難愁盼問題，切實當(dāng)好金融消費(fèi)者合法權(quán)益的堅定捍衛(wèi)者。