浙商銀行德州分行:提升綜合金融品質完善客戶服務體驗
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小采
銀行
為進一步強化金融顧問制度,提升金融顧問工作室產能,完善跨條線聯動營銷機制,打造一支“一專多能”的復合型客戶經理隊伍。1月18日,浙商銀行德州分行組織全體員工開展了全條線產品培訓會,旨在使員工掌握各條線產品知識,提升服務水平、專業能力,為客戶提供更加優質的綜合金融服務。
浙商銀行德州分行業務管理部各條線產品經理精心準備,選取行內五大業務板塊優質金融產品,形成豐富精彩的培訓內容,由各條線產品經理依次講解。浙商銀行德州分行各條線客戶經理及中后臺人員全員參加培訓,認真聽取培訓內容。通過此次培訓,使客戶經理全面了解各條線產品的特點、優勢和風險控制措施,以便更加全面地向客戶推薦和解答客戶疑問;使中后臺人員提升業務能力,能夠更好地服務一線,助力客戶經理更加高效、高質的完成業務流程。
浙商銀行德州分行積極踐行金融顧問制度,形成人人都是金融顧問的強大隊伍,形成全員服務客戶的良好氛圍,為客戶提供多方面、多層次的綜合優質服務,體現了善本金融的責任感,為德州市金融業的發展助力。