本報記者李冰

1月18日，農業銀行信用卡針對新春出行開啟境外消費返現活動。而此前，平安銀行信用卡中心也宣布開啟新春活動。目前銀行已提前打響春節信用卡營銷戰，其消費場景涵蓋了年貨籌備、美食餐飲、旅游出行、休閑文娛等多種場景。

與往年相比，2024年的銀行信用卡春節營銷，更聚焦小額高頻消費及出行訂票等“剛需”場景，同時，AIGC（生成式人工智能）技術引入到銀行消費場景應用中愈發普遍。

覆蓋多種消費場景

綜合來看，銀行信用卡聯合商戶、互聯網消費平臺推出隨機立減、滿消費額立減等優惠活動仍然是主流營銷手段。

比如，平安銀行開啟春節消費、年貨采買享“天天88”特惠，同時用戶在平安口袋銀行App口袋商城的“年貨大集”購年貨，有機會贏取周大福免單券；廣發銀行信用卡開啟年貨節0元抽空調等活動。

除了年貨籌備外，出行、休閑文娛等春節常見的消費場景成為銀行信用卡營銷活動的重點。中國銀行信用卡聯合各類電商等推出購票、加油、出行等優惠；平安銀行信用卡春節期間打造的“平安加油”平臺，聚合中石化、中石油等油站，全國超7萬加油站可享優惠；刷農業銀行信用卡享新春國際機酒特惠等。

同時，搶占新客戶是銀行信用卡業務的另一發力方向。多家銀行信用卡與微信、支付寶、京東等平臺合作，推出首次綁卡送福利活動，用戶在活動平臺首次綁定信用卡，即可有機會獲得立減金、消費紅包等福利。也有部分銀行推出利率較低的消費信貸產品。

中國（上海）自貿區研究院金融研究室主任劉斌對《證券日報》記者表示：“目前節假日期間推出優惠活動已成為銀行信用卡拉新促活的重要手段。其中，春節是銀行信用卡營銷的一個關鍵節點，銀行通過節日開展營銷活動有助于提振消費，也有利于獲客。”

AIGC應用于銀行業營銷

此外，2024年順應當下流行的AI趨勢，應用AIGC技術驅動內容營銷正在銀行業悄然興起。

其中，平安銀行信用卡“春節檔”活動中宣布攜手營銷傳播集團藍色光標，率先應用AIGC技術驅動內容營銷，從IP設計、用戶互動到商戶聯動的全流程環節賦能，將新春活動打造成一場“金融+科技”的消費節。

從體驗來看，平安銀行信用卡正用“科技”的方式打開新春活動，有AIGC繪制的萌龍，還以AIGC賦能打造產品大片、定制旅行大片、商戶聯動、拜年互動H5等一系列場景具象化、互動性強的內容。

縱觀行業來看，2023年以來，我國大中型商業銀行已經開始布局AIGC。從應用場景來看，智能對話是重點布局方向，智能客服是主要應用場景。

“將AIGC技術驅動內容用于金融營銷具有較強的科技前瞻性。”博通分析金融行業資深分析師王蓬博認為，自2023年ChatGPT等大模型火熱之后，新技術浪潮驅動銀行業不斷革新。對于銀行而言，以AIGC等新技術科技驅動賦能經營和營銷創新，在業內具有借鑒意義，也符合當下年輕人的需求。

北京鑫科金融發展研究院執行院長甘玉濤對《證券日報》記者表示，銀行信用卡利用AIGC技術助力營銷，標志著金融行業在技術創新方面的邁進。這種方法不僅能針對客戶的需求實現更加精確的定制化內容，還通過智能化的交互提高了客戶的參與度和滿意度。AIGC能夠根據消費者的歷史行為和偏好，生成更加個性化的營銷信息，從而大大提升營銷活動的吸引力和轉化率。

在各家銀行紛紛發力信用卡場景化運營的情況下，該如何走出差異化路線？星圖金融研究院研究員黃大智對《證券日報》記者坦言，一方面，銀行可以通過眾多優惠活動吸引新用戶或提升存量用戶黏性，另一方面，銀行可以借助消費旺盛期擴大商戶合作范圍，滿足用戶在更多場景下的刷卡需求。