中證網(wǎng)訊（王珞）4月12日，中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布“普惠保險(xiǎn)典型案例”。新華保險(xiǎn)三大案例《老有所保安享晚年，“銀發(fā)無憂”為老年人保駕護(hù)航》《保民生惠民生，“銀發(fā)驛站”助力和諧金融生態(tài)》《向全國百城近百萬名環(huán)衛(wèi)工人提供專屬人身意外保險(xiǎn)保障》入選“普惠保險(xiǎn)典型案例”。

其中，《老有所保安享晚年，“銀發(fā)無憂”為老年人保駕護(hù)航》躋入“普惠保險(xiǎn)20個(gè)重點(diǎn)宣傳案例”。該案例介紹了在新華保險(xiǎn)總公司的指導(dǎo)支持下，上海分公司自2005年起與原上海市老齡事業(yè)發(fā)展中心攜手開發(fā)的“銀發(fā)無憂”老年人意外傷害綜合保險(xiǎn)產(chǎn)品（以下簡稱“銀發(fā)無憂”）。截至2023年末，“銀發(fā)無憂”覆蓋人群近1273.38萬人。近三年每年老年人（上海）參保比例約為15%以上，曾榮獲上海市普惠金融社會(huì)公益獎(jiǎng)等。

據(jù)了解，新華保險(xiǎn)上海分公司秉承“讓利于民、普惠保險(xiǎn)”的原則，推出“銀發(fā)無憂”老年人意外傷害綜合保險(xiǎn)產(chǎn)品，具備“專注老人意外風(fēng)險(xiǎn)”“保費(fèi)低廉僅需20元”“投保年齡上不封頂”“無健康告知免核保”四個(gè)特點(diǎn)，首年推出即有18萬人次投保。

二十年來，“銀發(fā)無憂”項(xiàng)目不斷創(chuàng)新升級(jí)，保費(fèi)始終未變，但保障內(nèi)容逐年增加。從最初的意外傷害身故、意外傷害醫(yī)療兩大責(zé)任，到如今涵蓋意外傷害身故、意外傷害醫(yī)療、骨折骨裂津貼、交通工具、旅游意外、食物中毒等十三大責(zé)任，八大保額提升，充分展現(xiàn)了新華保險(xiǎn)對(duì)老年人保險(xiǎn)需求的深入理解和細(xì)致關(guān)懷。

此外，“銀發(fā)無憂”項(xiàng)目采用“政府指導(dǎo)、企業(yè)讓利、市場化運(yùn)作”的模式，將保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與社會(huì)管理機(jī)制運(yùn)用在為老年人服務(wù)工作之中。

政府行政單位充分發(fā)揮基層組織力量，上海市200余街道和5000多居委會(huì)協(xié)助個(gè)人參保及服務(wù)；上海市退管會(huì)推進(jìn)項(xiàng)目在機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位退管會(huì)的推廣；新華保險(xiǎn)上海分公司則承擔(dān)制定方案、承保理賠、培訓(xùn)宣傳等工作，確保項(xiàng)目穩(wěn)健運(yùn)行。

值得一提的是，為提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，新華保險(xiǎn)上海分公司以“四有”健全服務(wù)體系、以“三性”提升服務(wù)體驗(yàn)，為老年群體開辟專屬服務(wù)內(nèi)容及通道。

“四有”，即有政府組織及街道居委會(huì)工作人員負(fù)責(zé)對(duì)接；有保司專屬團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)全方位服務(wù)；有專屬95567和老人專線為老人咨詢解答；有專屬“快理賠、優(yōu)服務(wù)”理賠通道為老人保駕護(hù)航。“三性”，即老人出險(xiǎn)后第一時(shí)間可聯(lián)系所在村居委會(huì)及時(shí)報(bào)案的便利性；保險(xiǎn)公司專屬報(bào)案電話、配備滬語客服人員的專屬性；及前端服務(wù)專員、中端咨詢?nèi)藛T、后端理賠人員的專業(yè)性。

隨著“銀發(fā)無憂”項(xiàng)目的深入人心，新華保險(xiǎn)上海分公司不斷與政府項(xiàng)目銜接，擴(kuò)展人群范圍，投身公益活動(dòng)，豐富項(xiàng)目的內(nèi)涵和外延，彰顯國企擔(dān)當(dāng)。

目前，安徽、山東、天津等地已引入上海“銀發(fā)無憂”項(xiàng)目的做法，為當(dāng)?shù)乩夏耆颂峁┚C合保障計(jì)劃，為推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)典型項(xiàng)目可持續(xù)、可復(fù)制、可推廣提供新發(fā)展路徑。

未來，新華保險(xiǎn)將積極融入國家發(fā)展大局，以新質(zhì)生產(chǎn)力為動(dòng)能探索項(xiàng)目的創(chuàng)新發(fā)展新路徑，開通線上投保通道，通過“線上+線下”相結(jié)合的方式，進(jìn)一步提升覆蓋人群。