中證網訊（王珞）4月12日，中國保險行業協會發布“普惠保險典型案例”。新華保險三大案例《老有所保安享晚年，“銀發無憂”為老年人保駕護航》《保民生惠民生，“銀發驛站”助力和諧金融生態》《向全國百城近百萬名環衛工人提供專屬人身意外保險保障》入選“普惠保險典型案例”。

其中，《老有所保安享晚年，“銀發無憂”為老年人保駕護航》躋入“普惠保險20個重點宣傳案例”。該案例介紹了在新華保險總公司的指導支持下，上海分公司自2005年起與原上海市老齡事業發展中心攜手開發的“銀發無憂”老年人意外傷害綜合保險產品（以下簡稱“銀發無憂”）。截至2023年末，“銀發無憂”覆蓋人群近1273.38萬人。近三年每年老年人（上海）參保比例約為15%以上，曾榮獲上海市普惠金融社會公益獎等。

據了解，新華保險上海分公司秉承“讓利于民、普惠保險”的原則，推出“銀發無憂”老年人意外傷害綜合保險產品，具備“專注老人意外風險”“保費低廉僅需20元”“投保年齡上不封頂”“無健康告知免核保”四個特點，首年推出即有18萬人次投保。

二十年來，“銀發無憂”項目不斷創新升級，保費始終未變，但保障內容逐年增加。從最初的意外傷害身故、意外傷害醫療兩大責任，到如今涵蓋意外傷害身故、意外傷害醫療、骨折骨裂津貼、交通工具、旅游意外、食物中毒等十三大責任，八大保額提升，充分展現了新華保險對老年人保險需求的深入理解和細致關懷。

此外，“銀發無憂”項目采用“政府指導、企業讓利、市場化運作”的模式，將保險的經濟補償與社會管理機制運用在為老年人服務工作之中。

政府行政單位充分發揮基層組織力量，上海市200余街道和5000多居委會協助個人參保及服務；上海市退管會推進項目在機關、企事業單位退管會的推廣；新華保險上海分公司則承擔制定方案、承保理賠、培訓宣傳等工作，確保項目穩健運行。

值得一提的是，為提供更加優質的服務，新華保險上海分公司以“四有”健全服務體系、以“三性”提升服務體驗，為老年群體開辟專屬服務內容及通道。

“四有”，即有政府組織及街道居委會工作人員負責對接；有保司專屬團隊負責全方位服務；有專屬95567和老人專線為老人咨詢解答；有專屬“快理賠、優服務”理賠通道為老人保駕護航。“三性”，即老人出險后第一時間可聯系所在村居委會及時報案的便利性；保險公司專屬報案電話、配備滬語客服人員的專屬性；及前端服務專員、中端咨詢人員、后端理賠人員的專業性。

隨著“銀發無憂”項目的深入人心，新華保險上海分公司不斷與政府項目銜接，擴展人群范圍，投身公益活動，豐富項目的內涵和外延，彰顯國企擔當。

目前，安徽、山東、天津等地已引入上海“銀發無憂”項目的做法，為當地老年人提供綜合保障計劃，為推動保險行業典型項目可持續、可復制、可推廣提供新發展路徑。

未來，新華保險將積極融入國家發展大局，以新質生產力為動能探索項目的創新發展新路徑，開通線上投保通道，通過“線上+線下”相結合的方式，進一步提升覆蓋人群。