1月16日，招商銀行“資產托管品牌煥新暨服務升級發布會”在深成功舉行，發布會以“給價值持續生長的力量”為主題，正式推出“招商銀行托管+”全新品牌形象，詮釋新形勢下托管服務內涵、愿景及服務體系。本次品牌煥新是招行因應資管行業形勢變化，踐行價值銀行戰略，對資產托管業務服務理念和模式的全新升級。

招商銀行副行長彭家文在致辭中表示，招行托管品牌煥新及服務升級既是行業高質量發展的客觀需要，也是招行經營理念的內在要求。新的品牌背后，蘊含著招行“以客戶為中心”“為客戶創造價值”的核心價值觀。作為資管行業的重要基礎設施，在資管行業面臨提質增效要求的新形勢下，招行托管將在繼續堅持科技引領和資源協同的同時，以標準化的產品、個性化的組裝、智能化的工具、差異化的服務，為客戶創造更大價值。

新愿景新征程----“專家、管家、增加、更佳”

招商銀行資產托管部總經理孫樂在發布會上詳細詮釋了“招商銀行托管+”全新品牌內涵。招行托管結合自身在托管行業深耕22年的專業能力和創新精神，全新推出“招商銀行托管+”服務品牌，以“值得信賴的專家、貼心服務的管家、讓價值持續增加、客戶的體驗更佳”為客戶服務的“4+”目標，以創新的“服務產品化”為方法論，全方位助力資管機構實現可持續的高質量發展。

值得信賴的專家。招行托管在安全履職的基礎上，變革現有服務生產機制，通過流程切片化和作業標準化打造更快、更穩、更精準的服務，成為客戶值得信賴的托管服務專家；貼心服務的管家。招行托管圍繞資管全場景，打造了“如風運營”“大觀投研”“見微數據”三個服務產品子品牌，同時支持客戶對標準化的服務產品進行個性化組裝，快速滿足差異化需求，真正成為客戶貼心服務的管家；讓價值持續增加。招行托管在數據治理、算力算法等能力建設基礎上，積極探索大模型應用場景，重塑數字托管新業態新模式，為客戶提供數據化增值服務。客戶的體驗更佳。招行托管構建了“人+數字化”全渠道和“7×24小時”全天候的專屬服務體系，打造客戶關系、產品專家、產品運營及遠程客服團隊四位一體服務模式，立體式觸達客戶，通過觸手可及、溫暖貼心的陪伴讓客戶的體驗更佳。

新起點新未來----“給價值持續生產的力量”

“資管行業高質量發展階段，招行可以貢獻什么力量？”招商銀行資產托管部總經理孫樂表示，資管機構在高質量發展階段，更聚焦于投研、風控、科技、數據、成本控制等核心價值能力的持續提升，招行托管致力于以“專家、管家、增加、更佳”為標準，形成以服務產品化為支撐的體系化、專業化服務能力，為資管機構降本增效，賦能客戶核心能力建設。為此，招行托管持續加大資源投入，通過建立“流程切片化+作業標準化”運營機制保障服務質效、構建支持業務全場景的產品矩陣拓展服務范圍、引入AI大模型提升托管智能化服務、打造全天候全渠道的客服模式等提升服務體驗，讓客戶每一個需求都有被實現的可能。

未來，招商銀行將以“托管+”品牌服務為起點，不斷深化托管服務內涵，升級服務手段，進一步發揮基礎設施職能，持續加大行業合力，為托管客戶價值的持續生長貢獻招行力量。