浙商銀行鄭州分行擎旗金融顧問(wèn)服務(wù)，發(fā)揮金融顧問(wèn)1+N綜合服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以客戶(hù)為中心，持續(xù)加強(qiáng)金融創(chuàng)新，一企一方案量身定制跨境金融服務(wù)，助力河南外貿(mào)型企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)國(guó)際形勢(shì)。

　　關(guān)注問(wèn)題需求，為客戶(hù)送上“百寶箱”

為快速響應(yīng)涉外企業(yè)問(wèn)題需求，浙商銀行鄭州分行建立了由“金融顧問(wèn)+產(chǎn)品經(jīng)理+客戶(hù)經(jīng)理+企業(yè)高管+企業(yè)財(cái)務(wù)人員”的線(xiàn)上答疑群，做到國(guó)際業(yè)務(wù)條線(xiàn)前中后臺(tái)與客戶(hù)快速零距離溝通，對(duì)客戶(hù)需求的敏捷反應(yīng)，為外貿(mào)企業(yè)提供“線(xiàn)上管家”服務(wù)。為做到對(duì)外貿(mào)企業(yè)精準(zhǔn)畫(huà)像，該分行成立調(diào)研小組，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、電話(huà)調(diào)研等形式，對(duì)外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，收集企業(yè)業(yè)務(wù)需求和疑難問(wèn)題，并分類(lèi)整理分析，形成了案例匯編及60份特色服務(wù)方案，為客戶(hù)送去了國(guó)際業(yè)務(wù)“百寶箱”。例如近年來(lái)人民幣匯率波動(dòng)加劇，多數(shù)企業(yè)面臨匯率風(fēng)險(xiǎn)管理需求。該行結(jié)合市場(chǎng)匯率走勢(shì)及企業(yè)外匯收支特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)偏好等，量身提供外匯套保方案，內(nèi)容涵蓋外匯市場(chǎng)資訊、匯率風(fēng)險(xiǎn)中性管理理念和交易策略等信息，幫助企業(yè)合理運(yùn)用外匯衍生品規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；并對(duì)優(yōu)質(zhì)企業(yè)推薦外匯交易初始保證金減免，對(duì)符合條件的外貿(mào)企業(yè)通過(guò)“浙商數(shù)據(jù)保”大數(shù)據(jù)授信產(chǎn)品，獲得信用方式的授信額度，專(zhuān)項(xiàng)用于替代繳納交易保證金等優(yōu)惠措施，降低企業(yè)辦理匯率避險(xiǎn)的資金占用和套保成本。

發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，為客戶(hù)當(dāng)好“護(hù)航手”

該行通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)企業(yè)等多種方式積極分享最新的外匯市場(chǎng)資訊、外匯管理政策、涉外業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示及線(xiàn)上業(yè)務(wù)操作手冊(cè)等信息，做好各項(xiàng)國(guó)際慣例、外匯便利化政策等專(zhuān)業(yè)宣導(dǎo)和講解。前不久，鄭州某機(jī)電設(shè)備有限公司在該行辦理了出口應(yīng)收賬款外幣融資，由于國(guó)外客戶(hù)未能按期付款，公司無(wú)可用于還款的外匯資金。浙商銀行鄭州分行在展業(yè)盡調(diào)和向省外管局報(bào)告的基礎(chǔ)上，通過(guò)“具有出口背景的國(guó)內(nèi)外匯貸款可購(gòu)匯償還”的便利化政策，為企業(yè)辦理購(gòu)匯還款手續(xù)，金額13.16萬(wàn)美元，幫助企業(yè)紓困的同時(shí)，避免了融資逾期給企業(yè)征信的不良影響。另一家河南某實(shí)業(yè)有限公司業(yè)務(wù)人員對(duì)出口單證業(yè)務(wù)知識(shí)不夠熟悉，該行主動(dòng)派出獲得跟單信用證專(zhuān)家(CDCS)證書(shū)的信用證金融顧問(wèn)專(zhuān)家到企業(yè)開(kāi)展出口信用證業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流，向企業(yè)業(yè)務(wù)人員講解了信用證國(guó)際慣例、審單實(shí)務(wù)和常見(jiàn)出口單據(jù)問(wèn)題等，消除企業(yè)辦理出口單證結(jié)算業(yè)務(wù)的顧慮和擔(dān)心，專(zhuān)業(yè)、周到的服務(wù)也得到了企業(yè)的極大認(rèn)可。

　　創(chuàng)新服務(wù)方式，為客戶(hù)帶來(lái)“及時(shí)雨”

為緩解中小微外貿(mào)企業(yè)的“授信難、融資慢”問(wèn)題，浙商銀行鄭州分行高度重視推廣“出口數(shù)據(jù)貸”“浙商數(shù)據(jù)?！钡忍厣髷?shù)據(jù)授信產(chǎn)品，有效盤(pán)活出口企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)收賬款及出口退稅資產(chǎn)，降低企業(yè)外匯交易的擔(dān)保成本。河南某化工有限公司是一家主營(yíng)化工產(chǎn)品出口的貿(mào)易公司，近年來(lái)，隨著國(guó)際市場(chǎng)對(duì)化工類(lèi)產(chǎn)品需求的增加，企業(yè)訂單迅速擴(kuò)大，企業(yè)向境內(nèi)上游采購(gòu)需要大量資金，有較強(qiáng)的融資需求。但該企業(yè)作為小型外貿(mào)出口企業(yè)，輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，出口交易筆數(shù)多，單筆金額小，難以提供銀行傳統(tǒng)授信模式需要的抵質(zhì)押擔(dān)保措施，從銀行獲得融資的難度較大。了解到客戶(hù)的融資需求后，鄭州分行借助大數(shù)據(jù)授信模式2日之內(nèi)為企業(yè)審批信用方式授信300萬(wàn)元，緩解了企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金緊張。隨著后續(xù)國(guó)際業(yè)務(wù)合作的增加，該企業(yè)的授信額度在2023年提升至1350萬(wàn)元，全面滿(mǎn)足了企業(yè)的融資需求。企業(yè)也在我行信貸資金支持下，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，通過(guò)給予境外交易對(duì)手賒銷(xiāo)賬期等方式，不斷擴(kuò)大海外市場(chǎng)，出口額由2021年的2000多萬(wàn)美元快速增長(zhǎng)至2023年1.4億美元。

　　“1+N”協(xié)同，為客戶(hù)搭建“大平臺(tái)”

浙商銀行鄭州分行發(fā)揮金融顧問(wèn)1+N協(xié)同服務(wù)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合外部多機(jī)構(gòu)，開(kāi)展形式多樣的助企培訓(xùn)、“三走進(jìn)”等服務(wù)活動(dòng)。其中，聯(lián)合鄭州市商務(wù)局、中國(guó)信保河南分公司在鄭州市二七區(qū)、自貿(mào)區(qū)、高新區(qū)、滎陽(yáng)等分別舉行針對(duì)外貿(mào)企業(yè)的“駐點(diǎn)”服務(wù)及外貿(mào)政策宣講會(huì)，面對(duì)面為企業(yè)解答外匯政策、匯率走勢(shì)分析、融資支持等方面問(wèn)題。此外，聯(lián)合河南省稅務(wù)局、信保河南分公司、鄭州中小擔(dān)保公司等在鄭州市、洛陽(yáng)市、許昌市舉辦稅信金融服務(wù)宣傳活動(dòng)，累計(jì)邀請(qǐng)1500余家企業(yè)，從外貿(mào)政策、退稅政策、國(guó)際貿(mào)易融資、外匯匯率避險(xiǎn)、出口信用保險(xiǎn)等方面為企業(yè)答疑解惑。河南省某進(jìn)出口貿(mào)易公司為出口糖果、茶葉的外貿(mào)公司，由于企業(yè)規(guī)模較小及沒(méi)有充足抵質(zhì)押物的原因，融資成本一直居高不下。通過(guò)該行組織的活動(dòng)該企業(yè)了解到了“外貿(mào)貸”、“出口退稅資金池融資”等業(yè)務(wù)，該行在市商務(wù)局指導(dǎo)下，聯(lián)動(dòng)中信保河南分公司，為其辦理信保保單融資及出口退稅質(zhì)押融資，其中僅出口退稅質(zhì)押融資就為企業(yè)相較于普通流資貸款節(jié)省成本約200BP。

下一步，浙商銀行鄭州分行將積極貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神，高舉“金融向善”旗幟，努力提供以客戶(hù)為中心的跨境金融綜合服務(wù)，助力外貿(mào)企業(yè)出?！皳層唵巍?。